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          解答:設計師是如何增加企業收益的?

          • 時間:2019-01-02 16:23
          • 發布:轉載
          • 來源:網絡

          設計師能增加企業效益?想必很多人覺得不可思議,本文我們一起來聊聊設計師是如何增加企業收益的?

          如果想要讓設計真正意義上發揮它點鐵成金的效果,企業必須盡可能多地投入,甚至比麥肯錫所提出的標準還要苛刻,超出要求才行。設計師可以增加企業收益?

          設計師可以增加企業收益?

          麥肯錫發現其中這些對于設計有強烈傾向且擅長將設計原則落實到實踐當中的團隊和企業,在收入上提升了32%,而股東的總回報率提升了56%,而呈現出這一特征的,主要涉及到三個行業:消費品、醫療技術和零售銀行業。

          Sheppard 和其他的研究人員使用回歸算法來分析和評估不同的設計行為。在研究過程中,他們會試圖將設計主管置于公司高層管理當中,或者將高管的獎金和可用性數值關聯起來,看看這樣會怎么影響這些頂級企業的財務業績,而這300多家企業基本都是自愿加入并配合機構的研究。當真正面對設計的時候,這些互相處于競爭位置的企業站在了一起,一同學習。

          研究者發現,即使身在不同的領域當中,但是影響并增加企業總收益的,主要源自于四個方面,并且他們將這四個方面的行為決策最終構成的綜合指標稱為麥肯錫設計指數(MDI),并且使用 MDI 來對這300多個企業進行排名。

          這四個關鍵領域分別是:

          一、將設計所產生的影響作為衡量標準,就像跟蹤成本和收入一樣嚴格跟蹤。

          麥肯錫在這個調研中引用了一家游戲公司的案例,他們通過對網站主頁的功能進行小幅度可用性調整,從而將產品銷售額提升25% 。

          二、通過面對面的交談和調研,將用戶反饋和需求放在首位。

          這有助于團隊在標準的用戶體驗之外進行思考。麥肯錫在報告中援引了一家連鎖酒店的案例,酒店向用戶展示了作為紀念品的橡皮小鴨,上面印有該酒店所在城市的形象,他們鼓勵用戶搜集不同城市的橡皮小鴨。這一設計項目是和用戶溝通之后的產物,根據跟蹤數據,單這一項目就將用戶留存率提升了3%。

          三、將設計師引入跨職能的團隊,并且激勵頂尖的設計人才。

          麥肯錫在這個環節引用的是 Spotify 的案例,Spotify 營造了一個多元化的企業環境,并且賦予設計師足夠的自主權,創造足夠優質的設計,這和同類的公司截然不同,后者的設計師通常需要花費大量的時間來給營銷團隊制造幻燈片。

          四、鼓勵進行調研、制作早期原型并且迭代。

          產品或者服務在發布之后并不是徹底結束了。麥肯錫的研究報告中援引了一家游艇公司的產品設計作為案例。這家公司的設計師通過和乘客進行交談了解信息,借助支付數據來評估最受歡迎的活動,利用機器學習算法來分析,來發現游艇布局中低效、體驗較差的部分,并且借助這些信息來不斷的迭代和調整,提升產品和服務。

          實際上,能夠持續地在公司中執行這四件事的公司,MDI 得分會最高。MDI 指數最終也確實和公司的盈利和總回報率正相關,最有意思的地方在于,MDI 排名最靠前的25%的公司和后面75%的公司相比,在盈利和回報率上明顯高出更多,而后75%的公司之間的平均回報率增長相互之間就沒有那么明顯的區別。

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