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          產品經理:如何思考產品原型?

          • 時間:2018-11-26 11:39
          • 發布:轉載
          • 來源:網絡

          產品經理如何思考產品原型?

          產品經理前期經過對產品的分析研究,頭腦里漸漸形成了產品概念。概念的東西,畢竟只是想象和抽象的。

          要生產出面向市場的產品,最終還得落實到實處,于是,產品原型就成了實現概念的產物。

          有了產品原型,產品經理和團隊成員的溝通就有了共同的頻道,研發們根據產品原型逐一實現需求,測試們根據產品原型逐一驗證需求是否真正實現。個人認為,結合Confluence、Jira里的產品需求,加上產品原型,已經足夠形成完整的產品需求文檔。

          從無到有,從MVP開始

          如果給我1個小時解答一道決定我生死的問題,我會花55分鐘弄清楚這道題到底在問什么。一旦清楚它到底在問什么,剩下的5分鐘足夠回答這個問題。

          ——愛因斯坦

          MVP,即最小化可行性產品,其作用是采用最小的代價,快速在市場驗證想法的可行性。因此產品最初的原型設計,按照《精益創業》的說法,就是以實現MVP為目的的。

          大體的思路是,圍繞用戶需求里優先級最高的、能解決用戶痛點、形成閉環的需求,來設計產品最基本的功能和流程。

          但是在動手繪制原型之前,應該先系統性地想想,產品未來3~6個月,或者6個月到1年的產品形態是怎么樣的,從MVP開始,怎樣進化到未來的形態。

          產品經理的需求實現-如何思考產品原型?

          如何思考MVP

          這里,我虛構個例子,為了驗證某種訂閱服務的在線Web產品(命名為FastX吧)是否可行,在設計MVP原型的時候,應該只考慮實現這個服務所需要的、最簡單的、但必須是完整的閉環。

          如此一來,基本功能就必須包括了用戶賬號(不然用戶如何訂閱),服務的核心流程,用戶支付(用戶付費了才能使用服務)。

          用戶賬號可以自行開發,也可以接入第三方賬號,看具體需求;用戶支付,分國內國外用戶,看產品面向的用戶。至于服務的核心流程,一般而言,應該是用戶登錄、服務流程、流程結束的過程。

          服務流程可能有3種,流程1、流程2、流程3,每一種的步驟也可能有區別,我們先考慮最常見的流程1,該流程有3個步驟。這樣的話,產品FastX的服務流程應該是這樣的:

          用戶登錄——選擇流程1——步驟1——步驟2——步驟3——流程結束

          通過以上分析,我們確定了FastX MVP的組成部分、核心流程、行為閉環。

          用戶場景下的MVP

          產品經理最重要的是洞察用戶,在設計原型過程中,個人的體驗是,代入用戶的角色(好吧,我知道很難)去審視設計的每一步。

          把自己當成小白用戶,去想象當一個用戶在使用產品時,他們的心理、認知處于什么狀態,他們的視覺焦點和操作行為,是否符合設計的預期。

          因此確定了MVP后,開始制作原型之前,通過納入用戶角色的思考,我們還需要進一步深入FastX服務流程的思考,即,用戶在真實場景下,是怎么使用產品的,可能會遇到什么問題,遇到問題后,產品該怎么跟用戶交互。

          可以從預期行為、異常、邊界限制、默認值考慮。

          1、預期行為

          用戶使用流程1的時候,可能有幾種路徑。如果流程復雜、路徑多,有時候需要畫流程圖描述,以免遺漏某些細節。

          接著思考每一種路徑下,用戶操作的每一個步驟下,信息的指引和交互的反饋,以幫助用戶順利結束流程。如果服務涉及到工作流,還要考慮狀態的類型以及轉化的條件。

          用戶預期行為通常是我們設想的、用戶使用產品的理想情況,從起點A開始,到終點Z結束,一路經過B、C、D,每個步驟下如何操作,都在我們的期望中。

          2、異常

          設計原型時,這類情況是更需要考慮的。因為不管產品經理如何共情,畢竟不是用戶,更何況處于驗證產品階段,很多用戶的行為根本無法預測。因此設計的時候,要盡量預設各種異常,以及相對應的處理方式。

          回到剛才例子,我們預設用戶的路徑是從A開始,經過B、C、D、到Z結束。

          但如果用戶不這么來,在C的時候,返回到B、A,又折回到C,這個時候,整個流程涉及的狀態和信息將怎么變化?

          又比如說,用戶到了D,然后就把瀏覽器關閉了,等他下次登錄的時候,能不能看到之前的這次流程?如果能,需要怎樣引導用戶進行后續的操作?

          另外要注意的是網絡情況,網絡慢、與服務器連接中斷之類的情況等。用戶使用產品時,尤其是一個流程進行到一半的時候,遇到這些情況,產品該如何表現?

          優雅降級是一種處理方式,即功能優先,去除多余的UI信息展示,以保證服務能夠繼續。

          一種是信息的漸次展示,只顯示當前用戶操作需要的信息,等用戶需要另外的信息時,再逐漸顯示給用戶。

          另一種是實時保留數據,這樣的話不管網絡狀況如何,總能保留用戶最新的數據,但也因此加重服務器的壓力。

          3、邊界限制

          一個提供服務的在線產品,同一時間能夠承受的服務數量是有限制的,即時是只服務單一的用戶,也需要考慮所能提供的邊界值。

          MVP階段,只能同時滿足有限的幾個用戶,但要預留大并發量的情況下如何應對,以便程序員們做好技術選型。

          涉及到文檔上傳的,要考慮文檔格式、大小、頁數等的限制,超過這些閾值,產品應能友好告知用戶,而不是直接一來就404。

          免費用戶和付費用戶,權限是有區別的,除了要明確告知用戶,更進一步的,當免費用戶因為權限不足而導致流程沒法進行下去時,要考慮引導用戶后續操作,等等。

          4、默認值

          設想MVP時,很多時候,產品經理總會構想已經有了很多用戶、很多數據的場景,卻往往忘了一個剛剛發布的產品,一個用戶都沒有的情況下,整個產品的信息設計會是怎么樣。

          我們經常說信息列表,展示用戶的歷史行為記錄,里面會有各種信息,時間、行為、狀態、操作等,但如果用戶還沒開始使用產品,僅僅是注冊進來的,那么他看到的信息列表,會是什么?

          默認為空是通常的方式,但可以更近一步,設計一個“推”的動作,誘使用戶說:開始使用吧!這樣會不會更好?

          比如一個社交產品,用戶關系是核心。作為產品的第一個用戶,如果進去后只看到空蕩蕩的頁面,會是什么感受?所以很多產品會詢問是否導入通訊錄,又或者給用戶推薦幾個值得關注的人等等。

          結語

          以上,是產品經理動手制作原型時需要考慮的種種,具體產品有不同的細節點,但大的思路就是通過原型,迅速開發出MVP,以驗證產品概念的可行性。


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